Gitple 導入事例

24時間365日のお問い合わせサポートを実現し、製品情報やトラブルシューティングを効率的に提供
リアルタイムの1対1ライブチャットサービスで、即時の相談対応を実現
AIキャラクターとハイブリッドチャットによる高度な顧客サポート
グローバルな顧客サポートとIoTデバイスの活用
その他の導入事例と機能の詳細

導入事例

Gitpleのチャットボット機能で顧客対応を強化

Gitple(ギップル)は、シナリオ、FAQ、AIチャットボットを活用した顧客対応ソリューションを提供し、多くの企業で業務効率化と顧客満足度の向上に寄与しています。以下に、Gitpleの導入事例をいくつかご紹介します。

  • ゴルフ業界:ゴルフ機器を取り扱うメーカーでの商品に関するお問い合わせ活用
  • ペット業界:1対1ライブチャットサービスを採用し、顧客がペットに関する商品やサービスについて即座に相談できる環境を整備
  • 教育業界:Gitpleのハイブリッドチャットを導入することで、より高度な顧客サポートを提供しています。
  • エネルギー業界:グローバルな顧客サポートを円滑に行い、ユーザーがスマートフォンアプリで自宅の電力使用状況を簡単に確認できるよう支援しています。

これらの事例は、Gitpleのチャットボットソリューションが多様な業界で効果的に活用されていることを示しています。
導入企業は、顧客対応の効率化やサービス品質の向上を実現し、顧客満足度の向上に成功しています。

ゴルフ業界

Gitple(ギップル)ゴルフ業界

シナリオボットを使った24/365のお問い合わせサポート

  • PDF、製品リンク、動画など複数のアプローチでユーザーのよくある問い合わせに対応
  • ソフトウェアのアップデート情報や故障などに対する対処方法
  • 返品対応方法やLINE登録など幅広い方向でカスタマーサポートに役立てています。
  • 月間の項目別の利用率に応じたユーザーの行動分析により、問い合わせ改善に役立てております。

ペット業界

Gitple(ギップル)ペット業界

ペット専門のオンラインショッピングモールでの活用事例。

  • 流通網の確保に苦労している中小企業のペットビジネスを支援することを目的としています。
  • 動物の行動、しつけ、栄養に関する相談サービスを最大48 時間 (平日)提供していました。
    リアルタイムでの回答が不可能なため、双方向のコミュニケーションが困難でした。
  • Gitple(ギップル)の1対1ライブチャットサービスを採用することで、顧客がペットに関する商品やサービスについて即座に相談できる環境を整備しました。
  • 教育業界

    Gitple(ギップル)機能詳細

    教育や会話、レクリエーション、スケジュール管理をサポートしています。

  • AIキャラクターソーシャルロボットがWebサイトのFAQと簡単なライブチャットを通じて回答を提供しています。
  • 従来のFAQやシンプルなライブチャットから、Gitpleのハイブリッドチャットを導入することで、より高度な顧客サポートを提供しています。
  • エネルギー業界

    Gitple(ギップル)活動履歴

    グローバルなカスタマーサポートの選択肢

  • サービス導入前は、顧客相談は電話で行われていたため、電話対応員の運営コストを賄うことや、グローバルな顧客サポートを提供することが困難でした。
  • 電力使用量を計測するIoTデバイスの購入、設置、使用を効率的に解決するチャットボットサービスとして
    Gitple(ギップル)を活用することで、グローバルな顧客サポートを円滑に行い、
    ユーザーがスマートフォンアプリで自宅の電力使用状況を簡単に確認できるよう支援しています。
  • 自社のWebサイトとモバイルアプリにリンクされており、世界中の顧客サポートに広く使用されています。
  • 導入により、1次顧客インタラクションはチャットボットを通じて解決され、より深い問い合わせがある顧客はエージェントによって処理されるようになりました。
  • 各種機能について

    詳細機能について

    Gitpleチャットボット機能について知りたい方は、こちらの機能詳細ページもご覧ください。

    その他、項目別機能など各種情報は以下をご確認下さい。

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